Általános Szerződési Feltételek
I. A szolgáltató adatai, átláthatóság
Szolgáltató neve:ÖTLET OUTLET KFT.
Székhely: 1113 Budapest, Tátra utca 5/A, 1. em 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-216628
Adószám: 27510478-1-41
Közösségi adószám: HU27510478
Bankszámla: OTP 11702043-21460928
E-mail cím: info@kulturklub.eu
a továbbiakban Szolgáltató.
II. Általános rendelkezések
A Szolgáltató weboldala (továbbiakban: Rendszer) különböző kulturális eseményekre (továbbiakban: Rendezvény) nyújt jegyvásárlási (továbbiakban: Belépőjegyek) lehetőséget.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Szolgáltató valamint az internetes rendszerét használó természetes vagy jogi személy (továbbiakban: Vásárló) között a Belépőjegyek megvásárlásának céljából a Rendszer használatának feltételeit, illetve a Szolgáltató és a Vásárló között keletkező kötelezettségeket és jogokat.
A Szolgáltató esetenként a Belépőjegyek értékesítésén túlmenően egyéb termékeket is értékesíthet, például: Rendezvényhez kapcsolódó ital, étel. Ha ezen termékek értékesítésére vonatkozó előírások eltérnek az általános szabályoktól, azt a jelen ÁSZF külön jelzi.
A Szolgáltató nem értékesít olyan termékeket, amelyek forgalmazása engedélyhez kötött.
Rendezvény esetén a Vásárló a Belépőjegy megvásárlásán túl a Rendezvény tényleges lebonyolításával kapcsolatban közvetlenül a Rendezvényszervezővel (a továbbiakban: Rendezvényszervező) kerül szolgáltatási jogviszonyba. A Szolgáltató nem vesz részt a Rendezvény szervezésében és lebonyolításában; tevékenysége és felelőssége kizárólag a Belépőjegyek értékesítésére korlátozódik. A Szolgáltató és a Rendezvényszervező által nyújtott szolgáltatások, valamint az azokért vállalt felelősség egymástól függetlenek. A Rendezvény meghirdetett módon történő lebonyolítása a Rendezvényszervező kizárólagos kötelezettsége. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvényen fellépő művészek, sportolók vagy más előadók szerepléséért, az előadás minőségéért, lebonyolításáért, megvalósulásáért vagy elmaradásáért. A Szolgáltató kizárólag a Rendezvényszervező által szervezett előadásokra, kulturális és művészeti produkciókra szóló belépőjegyeket, valamint az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokat értékesíti. A jegyértékesítés során a Szolgáltató bizományosként jár el, közvetített szolgáltatásként működve közre. Kivételt képeznek a Szolgáltató saját szervezésű programjai, amelyek esetében a Szolgáltató maga látja el a Rendezvényszervezői feladatokat, és e rendezvényekért teljes körű felelősséget vállal.
16 éven aluli természetes személyek nem vásárolhatnak a Szolgáltató Rendszerében..
A Vásárló a "Fizetés" gomb megnyomásával elfogadja a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, beleértve a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el az ÁSZF-ben foglalt feltételeket – különösen az ÁSZF III. pontjában szereplő tájékoztatást –, valamint hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez az ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben.
A létrejövő szerződés írásbeli szerződésnek minősül, amelyet a Vásárló által megadott és elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolnak. A Szolgáltató ezeket a számviteli és adózási jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi. Az írásbeli szerződés részét képezik a Vásárló által begépelt adatok, a Szolgáltató rendszerében tárolt termékinformációk, a tranzakció egyéb adatai (például banki visszaigazolás), valamint az ÁSZF szövegezése. A szerződés a Felek között magyar nyelven jön létre.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF változásairól a Szolgáltató a www.kulturklub.eu weboldalon keresztül értesíti a Vásárlót, legalább nyolc (8) nappal a módosítás hatályba lépése előtt.
III. Előzetes tájékoztatás a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan
A Szolgáltató az alábbi információkat bocsátja a Vásárló rendelkezésére. Kérjük, hogy a jegyvásárlás vagy egyéb termék megvásárlása előtt gondosan olvassa el ezt a tájékoztatót, és kizárólag ennek ismeretében folytassa a vásárlást (a jogszabályok szóhasználatával: "Szerződést kössön").
A vásárlás az alábbiakban megadott fizetési módokon keresztül történhet:
- SimplePay fizetési mód. Ez esetben a fizetési rendszert közvetlenül az OTP Mobil Kft. biztosítja. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek a SimplePay Adatkezelési Tájékoztatóban érhetők el: Adatkezelési tájékoztatók - SimplePay. Amennyiben a Vásárló ezt a fizetési módot választotta, elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint Adatkezelő továbbítja a Rendszerén megadott vásárlással kapcsolatos adatokat az OTP Mobil Kft. felé.
- Stripe fizetési mód:Ez esetben a fizetési rendszert közvetlenül az Stripe, Inc. biztosítja. A Stripe, Inc. egy ír-amerikai multinacionális pénzügyi szolgáltató és szoftver. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek a SimplePay Adatkezelési Tájékoztatóban érhetők el: Adatkezelési tájékozatók - Stripe. Amennyiben a Vásárló ezt a fizetési módot választotta, elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint Adatkezelő továbbítja a Rendszerén megadott vásárlással kapcsolatos adatokat az Stripe, Inc. felé.
- Átutalás, ez esetben egy díjbekérőt fogunk küldeni a Rendszerben megadott elektronikus címére (továbbiakban: E-mail).
Semmilyen körülmények között nem kerül a Szolgáltatóhoz a fizetési bankkártyához, bankszámlaszámhoz, vagy fizetési fiókhoz tartozó jelszó, vagy érvényesítő kód (CVV/CVC kód).
A vásárlás során a teljes fizetendő összeg tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), amelyet a "kosár" oldalon részletesen feltüntetünk. Ez magában foglalja a jegyek bruttó árát, a kezelési költséget és az esetleges szállítási díjat.
A vásárlási folyamat során használt eszközök (pl. mobiltelefon, számítógép, internetkapcsolat) használatából adódó esetleges többletköltségek a Vásárlót terhelik, de a Szolgáltató nem alkalmaz emelt díjas szolgáltatásokat.
A feltüntetett árak minden esetben bruttó összegek, amelyek tartalmazzák az adókat.
A Szolgáltató neve, címe, elérhetőségei és egyéb adatai az I. pontban találhatóak.
A rendezvény részletei a rendezvény adatlapján találhatók, ahol a Vásárló tájékozódhat az aktuálisan elérhető jegyekről és azok árazásáról.
A jegyárak bruttó formában jelennek meg, és a következő pénznemekben érhetők el: magyar forint (HUF).
A jegyek árai minden rendezvény esetében előre meghatározottak, és a weboldalon megtekinthetők. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t és egyéb költségeket, azonban a kezelési költséget nem – ez jegyenként a kosár oldalon kerül hozzáadásra.
A kezelési költség a Rendszer fenntartására és folyamatos fejlesztésére szolgál. Ebből finanszírozzuk a platform működését, az informatikai támogatást, valamint egyéb szolgáltatásokat.
A rendszerhasználati díja a jegyár felett kell megfizetni, és ez a vásárlás elengedhetetlen feltétele. Ennek mértéke a rendezvényszervezővel kötött megállapodástól, valamint a nyújtott szolgáltatások körétől függ. Törekszünk arra, hogy versenyképes maradjon, és jellemzően nem haladja meg a jegyár 10%-át – kivéve az alacsonyabb árú jegyek esetén, ahol ez eltérhet. Ingyenes jegyekre nem számítunk fel kezelési költséget.
A Szolgáltató nem árusít olyan termékeket, amelyeknél jogszabály előírja az egységár kötelező feltüntetését.
A weboldalon a Vásárló regisztráció nélkül is megtekintheti az összes információt, és a vásárlás szintén regisztráció nélkül lebonyolítható.
A Vásárló panaszait a Szolgáltató I. pontban megjelölt elérhetőségein nyújthatja be.
A 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet alapján a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31-én jogutódlással megszűnt. Azóta másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat 197 járási hivatal látja el, így a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Az elérhetőségek az alábbi oldalon találhatók: http://jarasinfo.gov.hu/.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése. Ezek a viták érinthetik a termék minőségét, biztonságosságát, a termékfelelősségi szabályok alkalmazását, a szolgáltatás minőségét, valamint a szerződés megkötését és teljesítését. A testület célja, hogy a felek között egyezség jöjjön létre; ennek sikertelensége esetén döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének érdekében.
A békéltető testület tanácsot is adhat a fogyasztók jogairól és kötelezettségeiről. Ez egy független testület, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
- Név: Budapesti Békéltető Testület
- Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlók igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is, amely az alábbi linken érhető el: Online vitarendezési platform.
A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés határozott időtartamú, amely belépőjegy vásárlása esetén a rendezvény időpontjáig vagy annak meglátogatásáig (például nyitott dátumú kiállítási belépőjegyek esetében) érvényes, míg egyéb termékek vásárlása esetén a szerződés a termék átvételéig tart.
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) l) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja az elállási és felmondási jogát, ha a belépőjegy egy adott időpontra szóló rendezvényre vonatkozik.
A fogyasztói elállási és felmondási jog részleteit a dokumentum VII. pontja tartalmazza.
A sikeres tranzakciót követően az elektronikus jegy (Belépőjegy) azonnal, valós időben megérkezik a Vásárló által megadott E-mail címre.
A 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és annak melléklete alapján a Szolgáltató által forgalmazott termékekre nem terjed ki jótállási kötelezettség.
A vásárlási folyamat során a Vásárlónak nincs egyéb kötelezettsége az ellenérték megfizetésén túl.
A digitális adattartalom működése és műszaki védelmi intézkedései: Az adatokat kiszolgáló szerverek elérhetősége éves szinten meghaladja a 99,9%-ot. Az adattartalom RAID technológiával több merevlemezen kerül tárolásra, így egy esetleges meghibásodás esetén a rendszer a megmaradt merevlemezekkel is zavartalanul működik. Emellett rendszeresen biztonsági mentések készülnek a teljes adattartalomról, amelyek szükség esetén lehetővé teszik az adatok visszaállítását.
Az érzékeny információk erős titkosítással kerülnek védelmezésre, amelynek kódolásához processzorba épített hardveres támogatást alkalmazunk.
IV. Vevő adatai
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben elutasítsa a Vásárló megrendelését, különösen abban az esetben, ha a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok, illetve ha a Rendszer vagy a Belépőjegyek bármilyen módon történő visszaélésének gyanúja felmerül.
A Vásárló kijelenti, hogy a Rendszerben megadott adatai valósak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vásárlás során tévesen, hibásan vagy hamisan megadott adatok, például e-mail cím okozta károkért. A teljesítés és a számla kiállítása a Vásárló által megadott adatok alapján történik. A Vásárló bármikor ellenőrizheti és módosíthatja adatait. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, és szükség esetén ellenőrizheti a Vásárló valódiságát. Ha egy adott rendezvény belépőjegyei névre szólóak és nem átruházhatók, a Szolgáltató a Rendezvényszervező által előírt módon ellenőrizheti a Vásárló adatait.
A Vásárló személyes adatait a Szolgáltató a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 5. § (1) a) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint kezeli. Az adatvédelem részletes szabályait az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely a vásárlási felület láblécében érhető el.
A vásárlás során a Vásárló az ún. „Kosár” oldalon módosíthatja a kosár tartalmát, törölheti a termékeket, vagy további jegyeket választhat ki. A következő lépésben, a „Fizetés” oldalon kell megadnia a vásárláshoz szükséges adatokat. Az adatok javítása a „Fizetés” gomb megnyomásáig korlátozás nélkül lehetséges. A fizetés – a választott fizetési módtól függően – a fizetési szolgáltató oldalán zajlik, ahol a Szolgáltató nem fér hozzá és nem tárol semmilyen banki adatot.
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a lehető legnagyobb gondossággal kezeli és tárolja. Ennek ellenére a Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső támadások vagy egyéb, tőle független biztonsági incidensek által okozott esetleges károkért.
A Vásárló teljes felelősséget vállal a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatok (felhasználónév és jelszó) biztonságáért, valamint az ezekkel végrehajtott vásárlásokért és egyéb tevékenységekért. Amennyiben a Vásárló tudomására jut, hogy adatai illetéktelen személyhez kerültek, vagy a fiókjának biztonsága sérült, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a jelszó tárolásából, illetve a belépési adatok harmadik fél számára történő átadásából eredő károkért.
A Vásárló előzetes regisztráció során jelszót hozhat létre, amely lehetővé teszi, hogy a személyes adatait ne kelljen minden vásárlás során újra megadnia. A regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelést a Vásárló bármikor letilthatja a leiratkozás lehetőségével.
A Szolgáltató a Vásárló hozzájárulásával jogosult továbbítani a személyes adatokat az adatfeldolgozóknak és a rendezvény szervezőjének. Ez lehetővé teszi, hogy a rendezvényszervező közvetlenül értesítse a Vásárlót a rendezvény elmaradásáról, időpontváltozásáról vagy egyéb fontos információkról. Az adatok továbbításának célja továbbá a jegyek visszaváltásának, cseréjének kezelése, valamint marketingkommunikációs célok, például rendezvények utókommunikációja vagy promóciója.
V. A jegyvásárlás lépései
- Válaszd ki azt az eseményt, amelyre jegyet szeretnél vásárolni.
- Amennyben a Rendszer kéri, válaszd ki az ülőhelyed a “Válassz egy lehetőséget” gombbal.
- Kattints a “Jegyvásárlás” gombra, ekkor bekerülnek a jegyeid a kosárba.
- Ekkor megjelenik a kosarad.
- Kattints a Fizetés gombra, így átkerülsz a fizetési felületre.
- Válaszd ki hogy Utalással vagy Bankkártyával szeretnél fizetni.
- Add meg a nevedet, e-mail címedet és számlázási adataidat. Az adószám mezőt csak akkor kell kitöltened, ha a számlát cég nevére kéred.
A jogszabályok értelmében a webáruházak kötelesek a vásárlástól számított 48 órán belül visszaigazolni a megrendelést. Mivel a Szolgáltató rendszerén keresztül történő jegyvásárlás azonnali, a fizetés sikeres befejezését követően a Vásárló rögtön megkapja a belépőjegyeket elektronikus formában. Így a jogszabályban előírt visszaigazolás helyett a Vásárló közvetlenül egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a belépőjegyeket.
Ha a vásárlást követően néhány percen belül nem érkezik meg az elektronikus belépőjegy, kérjük, ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával az alábbi e-mail címen:
📧 info@kulturklub.eu
Az ügyfélszolgálat a problémát rövid időn belül kivizsgálja és orvosolja.
VI. Vételár, fizetés és szállítási feltételek
A banki tranzakciók során esetlegesen felmerülő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A vásárlás sikerességét a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailben jelzi, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld. A hibásan megadott e-mail cím miatt esetlegesen keletkező károkért a Vásárló felelős.
A belépőjegyek árát a Rendezvényszervező határozza meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Rendezvényszervező utasításai alapján módosítsa az árakat és a járulékos költségeket. Az árváltoztatás nem érinti a már megkezdett vásárlásokat.
A jegyek kosárba helyezése nem kötelezi a Vásárlót a vásárlásra.
A Vásárló bármikor eltávolíthatja a jegyeket a kosarából, vagy törölheti a teljes kosár tartalmát.
A kosáridő 20 perc, azonban egyes esetekben ez hosszabb vagy rövidebb lehet.
A sikeres fizetés után a jegyek valós időben, azonnal kézbesítésre kerülnek a Vásárló e-mail címére.
A jegyek fizikai szállítására nincs lehetőség, a kézbesítés elektronikusan történik.
A vásárlásról a Vásárló e-számlát kap, amely kizárólag elektronikus formában állítható ki, továbbítható és tárolható.
Az e-számlát a Szolgáltató automatikusan állítja ki a Billingo.hu rendszerén keresztül.
Ha a Vásárló a számlán szereplő adatokat helytelenül adta meg, egyszeri alkalommal kérheti azok módosítását, ha:
- A módosított számla még az adott adóévben kiállítható.
- Az eredeti számla kiállítása óta kevesebb mint 3 hónap telt el.
A Szolgáltató kizárólag a Kulturklub.eu weboldalon vásárolt jegyekért vállal felelősséget. A másodkézből származó vagy harmadik fél által továbbértékesített jegyekért nem áll módunkban felelősséget vállalni.
A Vásárló felelőssége, hogy a jegyet biztonságban tárolja, és különös figyelmet fordítson a QR-kód védelmére. Kérjük, hogy azt ne ossza meg illetéktelen személyekkel, és ne töltse fel közösségi médiafelületekre, hogy elkerülje a jegy jogosulatlan felhasználását.
Minden jegy egyszeri belépésre jogosít, és a belépést követően a jegy érvényességét elveszíti.
A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, lopásából, hibás nyomtatásából, többszörös kinyomtatásából eredő károkért a Vásárló felel.
Az E-ticket belépőjegy vonalkódját a Rendezvényszervező a belépéskor érvényesíti, és az első érvényesített jegy lesz használható.
Az oldalon vásárolt jegyek mind kinyomtatva, mind okostelefonon bemutatva érvényesek.
VII. Elállási és felmondási jog
A Vásárló a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor következmények nélkül megszakíthatja a vásárlási folyamatot.
Ha a jegy egy adott időpontra vagy napra szól, az elállási jog nem gyakorolható (kivéve, ha a rendezvény elmarad).
A jegyek árát nem áll módunkban visszatéríteni, amennyiben a rendezvény alapvető jellege változatlan marad. Ide tartozik például a műsor vagy a szereplők cseréje, valamint kisebb technikai módosítások.
A Szolgáltató által lemondott rendezvény esetén a jegy árát teljes egészében visszatérítjük.
Ha a rendezvény helyszíne változik, a jegyek továbbra is érvényesek az új helyszínen, visszatérítés azonban nem igényelhető.
Átjelentkezés (átfoglalás): Amennyiben a vásárló nem tud részt venni a rendezvényen, lehetősége van jegyét egy másik eseményre átfoglalni. Az átfoglalásra mind online, mind helyszíni jegyvásárlás esetén azonos feltételek vonatkoznak.
Lemondás: Ha a vásárló saját döntéséből nem vesz részt a rendezvényen, visszatérítés nem igényelhető. Ugyanakkor lehetőséget biztosítunk a jegy átruházására vagy egy másik rendezvényre való átfoglalásra.
VIII. A Szolgáltató felelőssége
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet jellegéből adódóan a Rendszer működése előre nem látható okokból megszakadhat, még akkor is, ha ezt a Szolgáltató nem tervezte. A Szolgáltató ezért nem tudja garantálni, hogy a Szolgáltatás és a honlap hibamentesen és folyamatosan elérhető lesz.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatást vagy annak egy részét előzetes értesítés nélkül szüneteltesse, amennyiben ez karbantartási vagy biztonsági okokból szükségessé válik.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Rendezvényszervezők által biztosított információkat eljuttassa az érdeklődőkhöz. Ugyanakkor nem vállal felelősséget azokért a tartalmakért, amelyeket:
- a Rendezvényszervező saját maga töltött fel a rendszerbe, vagy
- a Szolgáltató munkatársai a Rendezvényszervezőtől kapott információk alapján rögzítettek.
A Szolgáltató kizárólag az általa elkövetett szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákért felelős. A felelősség mértéke nem haladhatja meg az adott vásárlási tranzakció értékét.
A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felelős a bankkártyás fizetés során bekövetkező hibákért, visszaélésekért vagy más károkért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyeket:
- a Vásárló,
- a Rendezvényszervező, vagy
- bármely harmadik fél jogellenes vagy szerződésszegő magatartása okozott.
IX. Jegyfelelősség szabályok
A Rendezvény a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Rendezvényszervező kötelezettsége. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt Belépőjeggyel látogatott Rendezvény megtartása, illetve az azon fellépő művészek, sportolók stb. előadásának, illetve részvételének minősége, a rendezvény lebonyolítása, megtartása kapcsán.
A Rendezvényen való részvétel kapcsán jogviszony és szolgáltatási kötelezettség a Belépőjegyet felmutató személy, illetve a Rendezvény szervezője között jön létre. Ezt a jogviszonyt a Rendezvény, illetve a Rendezvényszervező hivatalos honlapján található szabályzatok határozzák meg. A Szolgáltató ezért nem lehet részese a Rendezvényszervező és a Vásárló (illetve a jegy mindenkori birtokosa) közötti esetleges jogvitának, amely a Rendezvény minőségének elégtelensége vagy a rendezvény elmaradása miatt indul. A részvételi feltételek, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendje előadásonként és rendezvényenként jelentősen eltérhet. Ezeket a szabályokat a Rendezvényszervező jogosult megállapítani, így a Vásárló a Rendezvényszervezőtől tud e szabályok felől érdeklődni.
Minden jegy egyszeri belépésre jogosít, és a belépést követően a jegy érvényességét elveszíti.
A Vásárló felelőssége, hogy a jegyet biztonságban tárolja, és különös figyelmet fordítson a QR-kód védelmére. Kérjük, hogy azt ne ossza meg illetéktelen személyekkel, és ne töltse fel közösségi médiafelületekre, hogy elkerülje a jegy jogosulatlan felhasználását.
A Belépőjegy szabadon átruházható – kivéve, ha az adott Rendezvény szervezője ettől eltérően rendelkezik (ilyen esetben a Rendezvény adatlapja szabályokat tartalmaz erre vonatkozóan). A Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a Szolgáltató ÁSZF-jét elfogadta.
Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.
A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől eltérhet.
A Belépőjegy fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Belépőjegyet a hamisítás ellen. Amennyiben a Szolgáltató, a Rendezvényszervező, vagy a Rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a Belépőjegy felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja. A Rendezvényszervező a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója, illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.
Bizonyos esetekben a Belépőjegyek a Rendezvény területén belül is csak bizonyos területek látogatására jogosítanak fel.
A Rendezvényt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bár a Rendezvényszervező minden tőle elvárhatót megtesz a Rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, a Szolgáltató az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható.
A Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek; a Rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem a Szolgáltató felé semmilyen igényt.
A részvételi feltételeket, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézményházirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Látogatót a Rendezvényszervező a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó Látogatók zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
A Rendezvények többségében a Rendezvényszervező fenntartja a jogot a fellépő művész, szereplő, előadó stb. személyében, a szereposztásban, illetve a Rendezvényben történt indokolt változtatásra, például baleset vagy egyéb váratlan esemény esetén.
X. Védjegy szabályok
A Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek a Szolgáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezeket a megjelöléseket előzetes, írásbeli engedély nélkül harmadik fél nem használhatja, nem sokszorosíthatja, nem terjesztheti és nem teheti közzé.
A honlapon található információk, dokumentumok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak, ezek felhasználására kizárólag a Szolgáltató és a jogtulajdonosok jogosultak. Az itt elérhető anyagokat tilos engedély nélkül másolni, megosztani, terjeszteni vagy bármilyen módon közzétenni, amennyiben az eltér a honlap rendeltetésszerű használatától.
Amennyiben a Vásárló megjegyzéseket, észrevételeket, javaslatokat vagy ötleteket oszt meg a honlapon (pl. blog, chat), a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos felhasználási jogot szerez ezekre az anyagokra. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a felhasználói vélemények tükrözik a Szolgáltató álláspontját. A Szolgáltató jogosult:
- a felhasználói tartalmak felhasználására, módosítására, megosztására és törlésére,
- ezeket nyilvánosságra hozni vagy akár más módon felhasználni,
- ellenszolgáltatás nélkül rendelkezni ezek felett.
XI. Panaszkezelés
A Szolgáltató székhelyének, panaszügyintézési helyének, ügyfélszolgálati levelezési címének, e-mail címének, weboldalának és telefonszámának adatai az ÁSZF I. pontjában találhatók.
A Vásárló panaszát szóban vagy írásban nyújthatja be, amely vonatkozhat a Szolgáltató által forgalmazott árukra, a szolgáltatásra vagy a tevékenységével kapcsolatos mulasztásokra.
Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató azonnal megvizsgálja az ügyet, és ha lehetséges, azonnal orvosolja azt.
Amennyiben a Vásárló nem elégedett a panasz kezelésével, vagy azonnali megoldás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet:
- személyesen tett panasz esetén helyben átad a Vásárlónak,
- telefonos vagy elektronikus panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt küld el a Vásárlónak.
A Szolgáltató a panasz beérkezését követően legfeljebb 30 napon belül köteles írásban válaszolni a Vásárlónak.
Ha a panaszt elutasítja, azt indokolnia kell, és tájékoztatnia kell a Vásárlót arról, hogy mely hatóságnál vagy békéltető testületnél kezdeményezhet további eljárást.
A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes hatóság, illetve a békéltető testület pontos elérhetőségét.
A Szolgáltató nem közszolgáltató, ezért rá nem vonatkoznak a közszolgáltatók számára előírt speciális fogyasztóvédelmi szabályok (például meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpontfoglalás, folyamatos elérhetőség vagy vásárlóvédelmi referens biztosítása).
XII. Süti tájékoztató
A kulturklub.eu weboldal és annak aloldalainak, a sütikkel összefüggő adatkezeléséről szóló tájékoztató.
Olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal szervere generál, majd elküld a felhasználó böngészőjébe, ahol a felhasználó eszközén tárolódnak.
Sütik célja:
- A weboldal kényelmesebb használata.
- A tartalom és szolgáltatások fejlesztéséhez szükséges statisztikai adatok gyűjtése.
- Releváns hirdetések megjelenítése.
A sütik típusai a kulturklub.eu weboldalon:
- Működéshez szükséges sütik: Ezek nélkül a weboldal nem működne megfelelően.
- Felhasználói beállításokat tároló sütik: Pl. nyelvi beállítások.
- Statisztikai adatokat gyűjtő sütik: Elemzik a weboldal használati szokásokat.
- Marketing- és célzó sütik: A felhasználók számára releváns hirdetések megjelenítését segítik.
A marketing- és célzó sütiket a weboldal csak a felhasználó hozzájárulásával használja.
Sütik kezelése a böngészőben
A felhasználó a böngészője beállításaiban szabályozhatja a sütik használatát. A leggyakoribb böngészőkhöz kapcsolódó sütibeállításokról az alábbi linkeken olvashat:
Sütit használó személyek
A kulturklub.eu weboldalt az I. pontban megjelölt Szolgáltató üzemelteti.
A harmadik fél által kezelt sütikkel kapcsolatban az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója az irányadó:
A weboldal süti jellemzői
A sütikkel kapcsolatos további kérdésekkel az Szolgáltató áll rendelkezésre.
XIII. Záró rendelkezések
A vásárló a jegyvásárlás során elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy azok minden vásárlásra érvényesek.
Tárhelyszolgáltató:
Név, székhely: Rendszeres Kft. 2161 Csomád Kossuth Lajos utca 47.
Adószám: 22740175-2-13
E-mail: info@rendszeres.hu
Utoljára szerkesztve: 2025.02.03.